Facebook ist ein soziales Netzwerk mit mehreren 100 Millionen Nutzern weltweit. Innerhalb Facebooks vernetzen sich Freunde, Bekannte und Fremde, Kollegen und Interessensgemeinschaften. Menschen bilden Gruppen, sie kommunizieren und teilen Web-Inhalte.
Firmen können eine sogenannte Offizielle Seite erstellen, um mit „Fans” und Kunden zu kommunizieren. Diese Möglichkeit steht für lokale Geschäfte, für Marken, Produkte und Organisationen, aber auch für Künstler, Bands und Personen der Öffentlichkeit zur Verfügung. Diese Seiten auf Facebook werden auch Fanseiten genannt.