Virales Marketing will wie jede Marketingaktion Aufmerksamkeit erregen. Viral ist eine Marketing-Maßnahme, wenn sie sich ähnlich wie ein Virus wie ein Lauffeuer verbreitet, weil sie von vielen Menschen weitergegeben wird.
Damit Virales Marketing funktioniert, muss die Aktion außergewöhnlich sein. Sie kann verblüffen, emotional bewegen, extrem lustig sein oder auf andere Weise aus dem Rahmen fallen. Virales Marketing wird daher sehr oft über Video-Plattformen wie YouTube in Bewegung gebracht, weil Videos eine Menge Potenzial bereithalten.