Die Zielgruppe ist eine Gruppe von potentiellen Kunden und Konsumenten, auf die Marketing-Maßnahmen ausgerichtet werden. Die Zielgruppe zu kennen (Zielgruppenfindung) ist wichtig, um die passende Tonalität zu treffen. Kommunikative Aktivitäten mit der Zielgruppe und Angebote für sie werden entsprechend den Ansprüchen der Personen in der Zielgruppe ausgeführt. Innerhalb der Zielgruppe finden sich außerdem verschiedene Bedarfsgruppen, die noch konkretere Ansprüche an Angebote stellen.